董秘作为上市公司与资本市场的纽带与桥梁，中上协对董秘委寄予厚望，希望董秘委能够积极发挥专业优势，在搭建董秘沟通交流平台、反映董秘诉求、推进董秘自律规范，提高董秘业务技能和执业水平等方面进行大胆探索和尝试，把董秘委打造成专业型、服务型、自律型、创新型的委员会典范。

11月27日,由中国上市公司协会主办,中国证券投资者保护基金公司、上海证券交易所、深圳证券交易所、中国证券业协会等部门联合承办的“2015年最受投资者欢迎的上市公司董秘评选获奖”榜单正式揭晓。在这次大会中，《证券日报》记者对多名获奖者进行了专访，身为董秘的职责是什么？如何成为投资者心中最受欢迎的董秘？如何做一名合格董秘？以下是获奖董秘的经验分享！

董事会秘书是连接公司、投资者和资本市场的桥梁和窗口。关于公司方面，董秘要统筹公司内部各类信息的汇集和归总。按照信息披露的口径，对市场进行合规的对外发布。

对于董秘的职责是什么，中国铁建董秘余兴喜认为，要做一个好董秘必须要严守规则。董秘是上市公司与外界沟通的重要职位，要求担任董秘职位的人必须要熟悉各种法律、法规，最好还要熟悉财务会计和公司的财务情况。董秘还要熟悉资本市场及其各种程序和规则，如发行股票债券、并购重组等，不熟悉你就难以做好相关的工作。

爱尔眼科董秘吴士君认为：对于董秘而言，市值管理是一切工作的中心点，是衡量工作成果的金标准，以市值管理为核心统领各项工作，高效执行董事会的战略意图、优化完善商业模式、开展融资并购资本运作，持续提升综合竞争优势，从而尽快在各方面奠定行业的绝对龙头地位，实现股东市值最大化并持续增长。

可以说，投资者询问公司具体情况唯一的途径就是通过与董事会秘书沟通，而如何与投资者进行更好的沟通，也是考验董秘的一个难题。

在全国两千多家上市公司董秘“琅琊榜”上，爱尔眼科董秘吴士君可谓是一位耀眼的明星，他对公司的发展如数家珍，与投资者的沟通真真切切。在投资者交流方面，吴士君认为，董秘既要勤奋，更要有深度。需要通过剖析公司既往历史，找出行业发展的规律和爱尔独特的基因，结合对政策趋势和产业形态的理解，以扎实的依据、严密的逻辑、前瞻的洞察，使投资者感受到公司的护城河越来越宽，领先优势逐步加固，战略蓝图必能实现，才能不畏短期的波动而长期持有或逐步增持。董秘本身就应当是高水平的研究员，能够引导卖方和买方深入解读公司，启发他们发现公司的价值和亮点，从而提高他们的价值判断。

与此同时，投资者交流需要在形式和内容上不断创新。比如除了常规的交流渠道外，爱尔眼科率先开通了“爱尔眼科投资者关系”微信公众号，保持每日更新的节奏，其中包括权威媒体对董事长和管理层的动态深度专访，让投资者及时深刻地了解公司战略和布局进展。

中国重工董秘杨晓英认为，从投资者方面，由于投资者主要是从上市公司信息披露以及董事会办公室的沟通来获取信息，从这一点来看，董事会秘书的责任对投资者来说是重大的。董秘是上市公司与外界沟通的重要职位，要求担任董秘职位的人必须要熟悉各种法律、法规，最好还要熟悉财务会计和公司的财务情况。

余兴喜认为，“董秘首先对投资者要热情，有问必答。对投资者提出的来访或电话会议请求，我们基本上是有求必应。其次，回答投资者问题要真诚，不敷衍，特别是不能超出公司公开披露信息的范围。要满足投资者的需要，首先就是我前面说的充分披露，让种种不能说的东西越少越好。”余兴喜还表示，“要想受投资者欢迎，还有一个重要因素就是公司股票的市场表现，这个主要不是由董秘的工作决定的，但董秘也不是无可作为。董秘可以通过市值维护、资本运作等一系列工作使公司股票更具有投资价值。”

东旭光电公司董秘龚昕龚昕介绍，公司构建了一个立体化、多元化的投资者关系管理平台，包括投资者热线电话、公司邮箱、公司网站投资者关系平台、深交所易互动等，始终与资本市场保持良性沟通。定期报告严格遵守法律规定，自愿性的报告，也会以合规为准绳在第一时间披露，保障中小投资者能有同等的知情权。

事实上，在IPO放开之后，A股上市公司的增加令董秘这一职业出现了分化。有的董秘能够做到有问必答，有的董秘则是一句以公告为准就将人打发了，更有的董秘连人都联系不上，更不要提回答了。那么，怎样的董秘才是个合格的董秘呢？

中国中铁董秘于腾群认为，“董秘应该具备好的人品、好的工作方法、要有吃苦的精神、要有专业素养。对内要协调好公司内部各部门的关系，我到公司担任董秘的第一件事就是制定重大信息管理规定，并在各个部门安排专人负责，形成固定的联络渠道。从上到下形成工作体系。而对于董秘应该具有专业素养方面，董秘不能一问三不知，要上知天文下知地理”。虽然不会这么夸张，但于腾群表示，“上”要知道国家大的宏观政策，“中”要了解企业的未来规划和发展，“小”要掌握公司财务报表，细到没个财务数据的变化等，如公司毛利率的变化原因等等。”

余兴喜认为，“董秘要勤于沟通，包括与投资者和媒体的沟通，与监管机构的沟通，与董事的沟通，与公司管理层别的高管和业务部门的沟通。勤于沟通，可以减少误会，争取支持，把事情办得更加扎实稳妥。”余兴喜认为，董秘应该站在投资者的角度行事。

从上述可见，董秘的工作绝非常人可以担任。董秘于腾群认为，要想干好董秘工作，有一个好的团队是必不可缺的。当然，作为“多面手”，董秘需要具备的能力还有很多，如良好的心理承受能力，良好的组织能力、协调能力和沟通能力等。但归根结底一句话，那就是董秘在上市公司中是扮演着极为重要的角色。要想成为投资者心中最受欢迎的董秘，小编认为，董秘在做好本职工作的同时，对投资者有真心、耐心与热情、要换位思考、尊重投资者一定能赢得投资者的喜爱。