事项

方式

主要内容

完成时间

归档资料

归档时间

电话接待

即时

1、制订统一格式的电话接待表格

即时

来电登记簿

每月10日

2、来电登记沟通内容

问答手册

3、一月一次编制问答手册

邮件

即时

1、收到投资者来邮件

每天二次

邮件收复

每月10日

2、回复邮件

24小时内

投资者档案

3、一月一次整理存档

研报

不定时

1、投资者联系组建立

即时增加

2、公司公告速递

即时上传

3、机构投资者研究报告转发

即时发送

4、参加公司股东大会、投资者接待日、网上投资者接待日邀请等

有举办有通知

5、节日问候

网站建设

即时

1、公告信息上传

即时

投资者问答

每月10日

2、投资者问答回复

3、常见问题Q&A

4、专题文章、行政人员演说、股票行情等投资者关心的相关信息

互动平台

即时

1、收到深交所的短信提示

24小时内

互动问答

1月10日 7月10日

2、查看问题

3、回复

4、半年一次整理存档

投资者来访

不定期

1、机构来电、电邮件预约联系

不定期

调研提纲

单批接待结束后两个工作日内

2、预沟通调研提纲；

承诺函

3、根据调研提纲准备资料

会谈纪要

4、做好调研接待计划；

投资者信息

5、投资者来访第一时间签署承诺书

6、投资者来访沟通；

7、合理妥善安排投资者参观工厂（如需）

8、会谈纪要整理；

9、纪要上传深交所、向高层汇报

10、投资者档案建立

11、资料存档（承诺函、会谈纪要、投资者信息）

网上业绩说明会

年报披露后半个月内

1、确定参会人员并拟好通知公告稿并与深交所沟通公告

年报披露后10内日

公告

说明会后两个工作日

2、事先通过邮箱、网上论坛、电话、信函等方式了解问题，准备业绩说明会模拟问题

通知公告后三日内

模拟问题

3、说明会主持词和结束词的拟定

主持词

4、与深圳信息公司预沟通说明会平台进入事宜

邀请函

5、通过邮件、电话、短信等方式邀请投资者参加

说明会问答

6、将准备资料和再次通知给董事和高管

7、准时召开业绩说明会，与投资者沟通其所关注问题便应关注尚未披露的公司重大信息。

当天

8、沟通会资料下载

说明会后两个工作日

9、分析整理重点汇报

10、存档（说明会问题）

网上投资者接待日

半年报披露后半个月内

1、拟好通知公告稿并与深交所沟通公告

半年报披露后10日内

公告

接待日后两个工作日

2、事先通过邮箱、网上论坛、电话、信函等方式了解问题，准备业绩说明会模拟问题

通知公告后三日内

模拟问题

3、接待日主持词和结束语的拟定

主持词

4、与深圳信息公司预沟通说明会平台进入事宜

邀请函

5、通过邮件、电话、短信等方式邀请投资者参加

说明会问答

6、将准备资料和再次通知给董事和高管

7、准时召开业绩说明会，与投资者沟通其所关注问题便应关注尚未披露的公司重大信息

当天

8、沟通会资料下载

接待日后两个工作日

9、分析整理重点汇报

10、存档

公司投资者接待日

年度股东大会或临时股东大会召开当日上午

1、以邮件、电话、短信等形式向机构投资者和个人投资者发出通知

股东大会前一周

模拟问题

接待日后两个工作日

2、事先通过邮箱、网上论坛、电话、信函等方式了解问题，准备业绩说明会模拟问题（公司经营情况、公司治理、发展战略、经营状况、融资计划、可持续发展等投资者所关心的问题）

邀请函

3、预先做好接待计划表送相关人员

承诺函

4、投资来访第一时间签署承诺书

股东大会当天

会谈纪要

5、投资者与公司高管座谈，应注意避免尚未披露重大信息的泄露。

6、妥善、合理安排参观工厂

7、会谈纪要整理

8、纪要上传深交所、向高层汇报

股东大会第二天

9、投资者档案建立

10、资料存档（承诺函、会谈纪要、投资者信息）

路演

特定事项（增发、公司债券等）

1、编制路演计划

根据专项运作所需

路演计划

路演结束后两个工作日

2、路演PPT和模拟问答准备

PPT和模拟问答

3、拟路演地（北京、上海、深圳）机构预约；

路演总结

4、实施路演

投资者信息

5、路演总结

6、资料存档（路演全套资料、会谈纪要、投资者信息）

走访机构投资者

出差期间或专项运作时走访

1、确定走访对象：主要走访对公司已有流通股股东或对公司关注度较高的投资者机构

根据出差安排知专项运作所需

承诺函

走访后两个工作日

2、走访预约

会谈纪要

3、实地走访

投资者信息

4、走访会谈纪要整理

5、资料存档（承诺函、会谈纪要、投资者信息）

参加投资者机构策略会

年中或年未

1、从邀约的投资者机构中筛选拟参加的会议并提出申请；

根据参加申请

邀请函

参会后两个工作日

2、事先通过邮箱、网上论坛、电话、信函等方式了解问题，准备业绩说明会模拟问题（公司经营情况、公司治理、发展战略、经营状况、融资计划、可持续发展等投资者所关心的问题）

会谈纪要

3、参加策略报告会，了解宏观经济研判及行业投资研判等，并与投资者做好公司经营情况的交流沟通

投资者信息

4、参会总结

5、存档（会议资料、投资者信息）